Lorsque vous recevez des demandes de réservation pour votre location saisonnière, il est important de bien préparer votre propriété. Que ce soit avant, pendant ou après l’arrivée des locataires, vous devez leur réserver un accueil digne de votre propriété. CBCV vous explique comme devenir l’hôte parfait afin d’obtenir un maximum d’avis positifs sur votre annonce !

Avant l’arrivée des locataires

En fonction de la date d’arrivée de vos locataires vous pouvez commencer à préparer votre
logement. Attention, si vos anciens locataires quittent votre propriété le même jour que les
nouveaux locataires, vous devez tout mettre en œuvre pour que ces derniers ne le remarquent
pas. Votre location doit être impeccable afin que vos locataires puissent se sentir à l’aise et
comme chez eux. Celle-ci doit être nettoyée de fond en comble, n’oubliez pas de changer les
draps, les serviettes de bains et le linge de maison. Vérifiez également qu’il reste du produit
de vaisselle, du papier toilette et du savon.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également préparer quelque chose à grignoter ou à boire pour
l’arrivée de vos futurs locataires, l’attention sera fortement appréciée ;)

Le Jour- J

Si vous êtes présent le jour J, accueillez vos nouveaux locataires en ayant le sourire, la première impression est très importante elle permettra aux voyageurs de se sentir à l’aise et en confiance chez vous. Laissez un peu de temps à vos locataires pour poser leurs valises et s’installer, ensuite amenez les faire le tour du propriétaire. Présentez chaque pièce de votre appartement/maison, montrez-leur où se trouvent les draps et les serviettes de bains mais également le fonctionnement des appareils ménagers. Lorsque vous arrivez dans la cuisine, si vous disposez d’un lave-vaisselle, d’une machine à café ou autre, prenez le temps de leur montrer leur fonctionnement. Lorsque la visite est terminée, laissez vos nouveaux arrivants se reposer, ils ont probablement fait un long trajet et souhaitent se reposer. Toutefois, s’ils semblent ouverts à la discussion, vous pouvez en profiter pour raconter l’histoire de votre propriété ou encore leur proposer les activités à faire dans la région. Puis enfin, laissez vos clés à vos locataires pour qu’ils puissent profiter pleinement de leur séjour.

Les petites attentions

Afin de rendre le séjour de vos locataires plus agréable, n’hésitez pas à leur offrir de petites
attentions :

- Un livret d’accueil
Même si lors de l’arrivée de vos locataires vous avez pris le temps d’expliquer le fonctionnement de l’électroménager, nous vous conseillons de regrouper toutes les informations importantes dans un livret pour qu’ils puissent s’y retrouver en cas de doute.

- Découverte des saveurs régionales
Les voyageurs viennent se reposer mais également découvrir l’histoire de la région. Profitez-
en pour leur offrir un produit local : un panier garni, une bouteille de vin, une gourmandise...
Vous pouvez également laisser à leur disposition un panier de fruits de saison ou des
boissons fraîches/chaudes.

- Être à leur service
N’hésitez pas à faciliter l’arrivée ou le départ de vos locataires en leur proposant de venir les
chercher à la gare ou l’aéroport si vous le pouvez. Si vous vous entendez bien avec un
restaurateur local, n’hésitez pas à aller le voir pour que celui-ci propose des promotions sur
certains plats pour vos locataires. De même avec un guide local afin de leur faire découvrir la
région avec quelqu’un de passionné. Vous pouvez également leur laisser des prospectus sur
les activités et restaurants de la région pour leur faciliter le séjour.
 

Lors de leur départ, vous pouvez leur demander de laisser un avis sur le site d’annonce de
location de vacances où ils ont fait leur réservation. Cela vous permettra d’avoir de
nouveaux locataires mais surtout cela prouvera qu’ils ont apprécié leur séjour chez vous et
qu’ils seraient prêts à revenir.

En résumé, pour être un hôte parfait, il faut savoir anticiper les demandes des locataires et
se mettre à leur place en comprenant leurs besoins.