Les questions fréquentes
L'offre produit
De quoi se compose un pack ?
Pour chaque catégorie de logement nous avons rassemblé ce qui nous semblait important de proposer à vos résidents. Meubles, quelques éléments de décoration mais aussi l’équipement nécessaire à une vie confortable (kit literie, kit cuisine, kit sdb, kit entretien).
Puis-je enlever ou ajouter des choses aux packs proposés ?
Oui nos packs sont entièrement personnalisables. Pour cela il vous suffit de nous adresser un mail sur contact@cestbeauchezvous.com avec la mention du pack à personnaliser ainsi que les éléments à ajouter ou supprimer. Vous recevrez alors un devis personnalisé rapidement.
Pouvez-vous me créer un pack sur mesure ?
Oui notre équipe de stylistes est à votre entière disposition pour vous proposer un pack adapté au nombre de pièces de votre logement ou au style de décoration qui vous plaît. Ce service est entièrement gratuit.
J'aimerais mixer plusieurs styles de déco, est-ce possible ?
Oui il est tout à fait possible de mixer plusieurs tendances de décoration, surtout lorsqu’un logement a plusieurs chambres. Pour cela adressez nous un mail sur contact@cestbeauchezvous.com, nous nous ferons un plaisir de jouer au mix&match !
L'électroménager est-il inclus ?
Nous commercialisons du petit électroménager type micro-ondes, aspirateur, bouilloire, cafetière, grille-pain. Néanmoins nous ne vendons pas de machine à laver, de lave-vaisselle, de télévision, de four ou de plaques de cuisson. Nous pouvons néanmoins nous organiser ensemble pour vous livrer le même jour que votre fournisseur d’électroménager, faites-le nous savoir !
Les produits sont-ils garantis ?
L’ensemble des produits vendus par C’est Beau Chez Vous bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Nos conditions commerciales
Le paiement est-il sécurisé ?
Afin de faire vos achats en toute sérénité nous utilisons le système de paiement Stripe, N°1 du paiement sécurisé en ligne. Celui-ci utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) afin que les informations transmises soient cryptées et qu’aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le paiement de votre commande peut s’effectuer par carte ou virement bancaire.
Puis-je obtenir un devis pour faire financer mon pack par la banque ?
Il nous est tout à fait possible de vous faire parvenir un devis pour le(s) pack(s) retenu(s). Afin d’optimiser vos chances d’inclure cette somme dans votre prêt bancaire nous mentionnerons une prestation de coaching en aménagement d’intérieur et suivi de chantier. Pour en bénéficier adressez nous un mail sur contact@cestbeauchezvous.com.
Puis-je avoir une remise commerciale si j'achète plusieurs packs en une seule fois ?
Une politique commerciale existe pour les clients qui achètent plusieurs lots en une seule fois. Pour étudier votre demande merci de nous envoyer un mail résumant vos souhaits ainsi que les quantités à contact@cestbeauchezvous.com.
Puis-je retourner des produits ?
Nous nous n'effectuons aucun retour, reprise, échange ou remboursement des produits livrés dans la mesure où ils ne présentent aucun défaut, ni anomalie d'usage.
Pouvez-vous me donner quelques conseils déco ?
En tant que passionnés de déco c’est un plaisir de vous aider à valoriser votre bien immobilier. Choix de peinture, revêtement de sol ou sélection du ou des styles de déco propices à votre projet de location, nous nous ferons un plaisir d’accompagner votre achat de pack de nos conseils experts.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous adresser un mail sur contact@cestbeauchezvous.com ou nous appeler au 03 62 02 09 22. Un tchat est également disponible sur notre site. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 09h à 18h.
La livraison
Livrez-vous partout en France ?
Notre service de livraison est disponible en France métropolitaine.
Quels sont les modes de livraison possibles ?
Il existe deux options de livraison possibles et proposées lors de chaque commande : une livraison au pied de l’immeuble ou devant la porte d’entrée de la maison, ou bien une livraison à l’étage dans les pièces de votre choix pour toute commande du service installation en supplément. Les prix seront indiqués lors de votre commande, en fonction du volume de vos achats.
Sous quel délai puis-je recevoir mes produits ?
Nos packs sont en général expédiés sous 3 à 4 semaines. Le livreur effectuera ensuite la livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
J'habite loin, puis-je être livré à la date qui m'arrange ?
Une fois votre commande reçue intégralement au sein de notre entrepôt, notre service client prend contact avec vous pour organiser le jour et le créneau de livraison souhaités. Vos travaux prennent du retard ? Pas de panique nous pouvons conserver votre commande 3 semaines supplémentaires maximum.
Puis-je décaler ma date de livraison ?
Oui si votre commande n’a pas encore été expédiée et prise en charge par l’un de nos transporteurs. Vous pouvez demander à ce que votre commande ait un départ différé en nous adressant un mail sur contact@cestbeauchezvous.comou au 03 62 02 09 22.
L'installation à domicile
Puis-je confier le montage des meubles à un professionnel ?
Oui CBCV propose un service d’installation à domicile en option. Nos prestataires disponibles partout en France montent les meubles, fixent les éléments de décoration aux murs et au plafond, et vous débarrassent des emballages de votre pack. Pour en bénéficier, ajoutez à votre commande le forfait Installation à domicile correspondant à votre catégorie de logement.
Sous quel délai peut-il intervenir ?
Lors de la prise de rdv pour votre livraison, notre service client vous interrogera également sur la date d’installation souhaitée. Nous nous efforcerons de trouver un professionnel disponible le plus rapidement possible.
Comment sait-il où placer les meubles et accessoires déco ?
Nos prestataires de confiance sont guidés par notre équipe de stylistes. Appel téléphonique et vidéo, nous aurons la possibilité de les accompagner à distance sur l’optimisation de votre installation. Un brief de montage sera également réalisé avec vous avant toute intervention.
Comment puis-je me rendre compte du résultat si j'habite loin ?
Un tiers de confiance peut se porter garant de la bonne conformité de fin de chantier pour vous. Des photos peuvent également être réalisées par le prestataire d’installation en fin de journée et vous être transmises pour validation à distance.
Reprenez-vous mes anciens meubles ?
Non CBCV ne reprend pas vos anciens meubles et équipements. Néanmoins nous pouvons vous trouver et vous mettre en relation avec une association de revalorisation de meubles et accessoires (type Emmaüs) la plus proche de chez vous.
Les retours de nos clients
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Service client à votre écoute
Paiement 100% sécurisé
Livraison partout en France
Service de montage des meubles
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